1. Trocas e Devoluções

1.1 – A Brashouse aceita trocas e devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1.2. – O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original do fabricante.

1.3. – O cliente deverá entrar em contato com a Brashouse através do e-mail sac@brashouse.com.br informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e o nome completo do comprador.

1.4. – Em caso de troca, o cliente poderá escolher outro produto em nosso site de valor equivalente ou superior, pagando a diferença de preço. Se o valor do novo produto for inferior ao produto original, a diferença será devolvida ao cliente.

1.5. – Em caso de devolução, o valor total da compra será devolvido ao cliente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso depósito.

2. Defeitos de fabricação

2.1. – Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Brashouse através do e-mail sac@brashouse.com.br em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, informando o número do pedido e o nome completo do comprador.

2.2 – A Brashouse irá analisar o produto e, se constatado o defeito de fabricação, providenciará a troca ou devolução do produto sem nenhum custo adicional para o cliente.

2.3. – Se o produto estiver fora de estoque, o cliente poderá escolher outro produto em nosso site de valor equivalente ou superior, pagando a diferença de preço. Se o valor do novo produto for inferior ao produto original, a diferença será devolvida ao cliente.

3. Considerações finais

3.1 – A Brashouse se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com esta política de troca e devolução.

3.2. Os custos de envio do produto para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação.

3.3. – Caso o produto devolvido não esteja em conformidade com esta política de troca e devolução, a Brashouse devolverá o produto ao cliente sem prévio aviso.